Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Điều khoản") quy định các điều kiện pháp lý điều chỉnh mối quan hệ giữa z888 ("Chúng tôi", "Công ty", "Nền tảng") và người dùng ("Thành viên", "Người chơi", "Bạn") khi sử dụng các dịch vụ giải trí trực tuyến tại website z888.bid và các ứng dụng liên quan.
Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của z888, bạn xác nhận rằng:
- Bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý với toàn bộ nội dung của Điều khoản này;
- Bạn đủ tuổi pháp lý để sử dụng dịch vụ (tối thiểu 18 tuổi);
- Thông tin bạn cung cấp là trung thực, chính xác và đầy đủ;
- Việc sử dụng dịch vụ z888 là hành vi tự nguyện của cá nhân bạn.
Điều khoản này áp dụng cùng với Chính sách bảo mật và chính sách Chơi có trách nhiệm của z888. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các tài liệu, Điều khoản này sẽ được ưu tiên áp dụng trừ khi có quy định cụ thể khác.
2.1. Yêu cầu đăng ký: Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của z888, bạn phải đăng ký một tài khoản thành viên. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân bao gồm họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại Việt Nam đang hoạt động và địa chỉ email hợp lệ.
2.2. Mỗi người một tài khoản: Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị, tài khoản ngân hàng hoặc phương thức thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản z888 duy nhất. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến hậu quả quy định tại Điều 12.
2.3. Tính chính xác của thông tin: Thành viên có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. z888 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào bằng cách cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
2.4. Bảo mật thông tin đăng nhập: Thành viên có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn thông báo cho z888 về việc tài khoản bị xâm phạm trước khi hoạt động đó xảy ra.
2.5. Chuyển nhượng tài khoản: Tài khoản z888 là tài sản cá nhân, không được chuyển nhượng, bán, cho mượn hay chia sẻ với bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác dưới bất kỳ hình thức nào.
3.1. Độ tuổi tối thiểu: Dịch vụ của z888 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. z888 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký, tham gia hoặc sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
3.2. Năng lực hành vi: Thành viên tham gia z888 phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không trong tình trạng mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
3.3. Tự nguyện tham gia: Thành viên xác nhận rằng việc tham gia các dịch vụ giải trí của z888 là quyết định tự nguyện, xuất phát từ nhu cầu giải trí cá nhân, và bạn hiểu rõ rằng cờ bạc mang tính rủi ro và có thể gây nghiện.
4.1. Phương thức thanh toán: z888 hỗ trợ các phương thức nạp tiền bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay), chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng lớn khác), và tiền mã hóa (USDT).
4.2. Hạn mức giao dịch: Mức nạp tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức rút tiền tối thiểu là 200.000 VNĐ. Hạn mức tối đa có thể thay đổi tùy theo hạng thành viên và phương thức thanh toán.
4.3. Xác minh danh tính khi rút tiền: z888 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào. Thành viên cần cung cấp ảnh CMND/CCCD hai mặt và selfie kèm giấy tờ khi được yêu cầu.
4.4. Thời gian xử lý:
- Nạp tiền qua ví điện tử: dưới 60 giây (sau khi xác nhận giao dịch);
- Rút tiền về ví điện tử: 5–15 phút trong giờ hành chính;
- Rút tiền về tài khoản ngân hàng: trong ngày làm việc (Thứ Hai – Thứ Sáu).
4.5. Tiền của thành viên: Tiền thật trong tài khoản z888 thuộc sở hữu của thành viên và được tách biệt hoàn toàn khỏi vốn hoạt động của công ty. z888 không sử dụng tiền của thành viên cho bất kỳ mục đích kinh doanh nào khác.
4.6. Nguồn gốc tiền: Thành viên cam kết rằng mọi tiền nạp vào tài khoản z888 đều có nguồn gốc hợp pháp. z888 có nghĩa vụ và quyền báo cáo bất kỳ giao dịch đáng ngờ nào cho cơ quan chức năng theo quy định pháp luật về chống rửa tiền.
5.1. Điều kiện nhận thưởng: Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng của z888 đều có điều kiện sử dụng cụ thể. Thành viên phải đọc và hiểu rõ các điều kiện này trước khi kích hoạt bất kỳ khuyến mãi nào.
5.2. Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng được cấp phải được vòng cược theo bội số quy định (thường từ 20x đến 40x tùy loại thưởng) trước khi có thể chuyển đổi sang tiền thật để rút. Ví dụ: nhận thưởng 1.000.000 VNĐ với vòng cược 25x, thành viên cần đặt cược tổng cộng 25.000.000 VNĐ.
5.3. Thời hạn sử dụng thưởng: Mỗi khuyến mãi có thời hạn sử dụng riêng. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sau thời hạn quy định sẽ tự động bị hủy mà không có bất kỳ thông báo bổ sung nào.
5.4. Một khuyến mãi mỗi lần: Thành viên chỉ có thể kích hoạt một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Không thể kết hợp nhiều khuyến mãi trừ khi có quy định cụ thể trong điều kiện của từng chương trình.
5.5. Quyền thu hồi thưởng: z888 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả cược nếu phát hiện thành viên vi phạm điều kiện khuyến mãi, bao gồm việc đặt cược theo tỷ lệ thấp rủi ro để vượt vòng cược, hoặc có hành vi lạm dụng hệ thống thưởng.
6.1. Tính chung cuộc của kết quả: Kết quả của tất cả các ván game, kèo cược và hoạt động giải trí trên nền tảng z888 được xác định bởi hệ thống phần mềm được kiểm định độc lập (RNG – Random Number Generator) hoặc bởi sự kiện thực tế (trong trường hợp live dealer). Kết quả đã được xác nhận là chung cuộc và không thể thay đổi.
6.2. Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược hoặc xác định kết quả, z888 có quyền hủy kèo liên quan và hoàn trả tiền cược cho thành viên. Mọi tiền thắng cược phát sinh từ lỗi kỹ thuật không phải do lỗi của z888 sẽ bị coi là vô hiệu.
6.3. Tiền cược tối thiểu và tối đa: Mỗi bàn chơi và mỗi game có mức cược tối thiểu và tối đa riêng. Thông tin này được hiển thị rõ ràng tại giao diện của từng game trước khi người chơi bắt đầu đặt cược.
6.4. Cược đã đặt: Một khi giao dịch cược đã được xác nhận bởi hệ thống, người chơi không có quyền hủy, thay đổi hay thu hồi tiền cược đó trừ khi được z888 cho phép trong những trường hợp đặc biệt có ghi nhận bằng văn bản.
Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ z888:
- Đăng ký, sử dụng hoặc kiểm soát nhiều tài khoản z888;
- Sử dụng thông tin của người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản;
- Sử dụng phần mềm bot, tự động hóa, hoặc trí tuệ nhân tạo để đặt cược;
- Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả game;
- Khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống vì mục đích trục lợi;
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng z888 cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào;
- Lạm dụng chương trình khuyến mãi theo cách không đúng tinh thần của chương trình;
- Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác;
- Tạo tài khoản khi đang trong thời gian tự loại trừ (self-exclusion);
- Cung cấp dịch vụ cá cược thay cho người khác vì mục đích thương mại.
z888 có quyền:
- Từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào mà không cần giải thích lý do;
- Yêu cầu xác minh danh tính và nguồn gốc tiền của thành viên bất kỳ lúc nào;
- Tạm khóa tài khoản trong quá trình điều tra khi phát hiện hoạt động bất thường;
- Thay đổi, bổ sung, hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ, game hay khuyến mãi nào;
- Điều chỉnh hạn mức cược và rút tiền theo quyết định kinh doanh.
z888 có nghĩa vụ:
- Bảo mật thông tin cá nhân của thành viên theo Chính sách bảo mật;
- Đảm bảo tính công bằng và minh bạch của các game được cung cấp;
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 qua email và chat trực tuyến;
- Xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian quy định;
- Duy trì môi trường chơi có trách nhiệm và cung cấp công cụ tự bảo vệ cho người chơi.
z888 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của z888, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cược;
- Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, lỗi kỹ thuật hoặc sự kiện bất khả kháng;
- Tổn thất do hành động của bên thứ ba trái phép truy cập tài khoản của bạn;
- Thay đổi về quy định pháp luật ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ;
- Mất dữ liệu hoặc hỏng thiết bị phía người dùng.
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của z888 với một thành viên không vượt quá tổng số tiền thật mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất tính từ thời điểm phát sinh tranh chấp.
z888 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau cho mọi thành viên:
- Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng;
- Giới hạn thời gian: Thiết lập cảnh báo và giới hạn thời gian chơi mỗi ngày;
- Tạm dừng tài khoản: Tự tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày;
- Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn và ngăn mọi khả năng đăng ký lại trong tương lai.
Nếu bạn cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hoặc các mối quan hệ của bạn, hãy tìm đến sự hỗ trợ chuyên nghiệp ngay lập tức. Liên hệ trang Chơi có trách nhiệm của z888 để biết thêm thông tin về các nguồn hỗ trợ tại Việt Nam.
Toàn bộ nội dung trên nền tảng z888, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, âm thanh, phần mềm và mã nguồn, đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của z888 hoặc các đối tác được cấp phép.
Thành viên không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, truyền tải, tái bản hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nền tảng z888 cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ z888.
12.1. Thành viên tự đóng tài khoản: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ z888. Số dư tiền thật hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, thường trong vòng 5–10 ngày làm việc.
12.2. z888 chấm dứt tài khoản: z888 có quyền đơn phương chấm dứt tài khoản của thành viên ngay lập tức trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
- Cung cấp thông tin gian lận hoặc sai lệch;
- Thành viên không đủ tuổi pháp lý;
- Có hành vi lạm dụng, gian lận hoặc đặt cược trái phép;
- Có hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền hoặc tài chính phi pháp.
12.3. Hậu quả chấm dứt do vi phạm: Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, z888 có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền thật (nếu có) có thể được hoàn trả tùy theo mức độ nghiêm trọng của vi phạm sau khi điều tra hoàn tất.
z888 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên website z888.bid, trừ khi có quy định thời gian hiệu lực khác.
z888 sẽ thông báo cho thành viên về những thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo trên giao diện nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với phiên bản Điều khoản mới nhất.
Thành viên nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất. Phiên bản hiện tại luôn được hiển thị với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu này.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của z888, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
- Chat trực tuyến: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trên nền tảng z888
- Ngôn ngữ: Tất cả hỗ trợ đều có sẵn bằng tiếng Việt
Đối với khiếu nại chính thức, vui lòng gửi email với tiêu đề "[KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC] + Mã tài khoản" và mô tả chi tiết vấn đề. z888 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.