Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") của z888 mô tả cách chúng tôi – với tư cách là bên kiểm soát dữ liệu – thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng website z888.bid và các dịch vụ liên quan.
z888 hoạt động theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách hợp pháp, công bằng và minh bạch.
Bằng việc sử dụng dịch vụ của z888, bạn xác nhận đã đọc và hiểu Chính sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi và liên hệ để được hỗ trợ hủy tài khoản.
Chính sách này áp dụng cho:
- Tất cả thành viên đã đăng ký tài khoản tại z888.bid;
- Người dùng truy cập website z888.bid mà chưa đăng ký (khách vãng lai);
- Người liên hệ với z888 qua kênh email hỗ trợ hoặc chat trực tuyến;
- Người tham gia các chương trình khuyến mãi, sự kiện do z888 tổ chức.
Chính sách này không áp dụng cho các website của bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng z888 (nếu có). Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thực tiễn bảo mật của các bên thứ ba đó.
3.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:
| Loại thông tin | Chi tiết | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Thông tin nhận dạng | Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD/Hộ chiếu | Có (xác minh KYC) |
| Thông tin liên hệ | Số điện thoại Việt Nam, địa chỉ email | Có (đăng ký) |
| Thông tin địa chỉ | Địa chỉ cư trú, tỉnh/thành phố | Khi được yêu cầu |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản (để rút tiền) | Khi rút tiền |
| Thông tin đăng nhập | Tên đăng nhập (mật khẩu được mã hóa, z888 không đọc được) | Có |
3.2. Thông tin thu thập tự động: Khi bạn sử dụng nền tảng z888, chúng tôi tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ, bao gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thời gian truy cập, các trang bạn xem và hoạt động trên nền tảng.
3.3. Thông tin từ bên thứ ba: Trong một số trường hợp, z888 có thể nhận thông tin về bạn từ các đối tác cung cấp dịch vụ xác minh danh tính hoặc phát hiện gian lận được ủy quyền, nhằm mục đích bảo vệ sự an toàn cho tài khoản của bạn.
z888 sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích sau, tất cả đều có cơ sở pháp lý hợp lệ:
- Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các game và tính năng nền tảng;
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về chống rửa tiền (AML) và xác nhận người chơi đủ 18 tuổi theo pháp luật Việt Nam;
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận và các hành vi lạm dụng hệ thống;
- Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các câu hỏi, xử lý khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật;
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để cải thiện trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới;
- Liên lạc hợp pháp: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật về tài khoản và thông tin khuyến mãi (có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào);
- Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, quy định và lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
z888 không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong những trường hợp sau đây và với sự bảo vệ nghiêm ngặt:
5.1. Nhà cung cấp dịch vụ ủy thác: Một số đối tác kỹ thuật được ủy thác xử lý dữ liệu thay mặt z888 (ví dụ: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay; đối tác hosting; dịch vụ email giao dịch). Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của z888.
5.2. Nhà cung cấp game: Để vận hành game live casino, slot và đá gà, một số thông tin kỹ thuật tối thiểu (mã phiên chơi, mã tài khoản ẩn danh) được chia sẻ với nhà cung cấp game được cấp phép như Evolution Gaming, Pragmatic Play và PG Soft.
5.3. Yêu cầu pháp lý: z888 có thể buộc phải tiết lộ thông tin của bạn khi nhận được lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam, ví dụ trong điều tra về rửa tiền hoặc gian lận tài chính.
5.4. Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để ngăn chặn thiệt hại nghiêm trọng, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của z888 hoặc người chơi khác, hoặc phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận.
z888 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng cách và mang lại trải nghiệm cá nhân hóa phù hợp. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
| Loại Cookie | Mục đích | Thời hạn |
|---|---|---|
| Cookie thiết yếu | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, xử lý giỏ cược | Phiên / 24 giờ |
| Cookie phân tích | Thống kê lượt truy cập ẩn danh để cải thiện trải nghiệm | 90 ngày |
| Cookie tùy chỉnh | Ghi nhớ ngôn ngữ, theme và sở thích hiển thị | 1 năm |
| Cookie bảo mật | Phát hiện đăng nhập bất thường, chống bot | 30 ngày |
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của z888.
z888 áp dụng hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:
- Mã hóa khi truyền tải: TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối HTTP;
- Mã hóa khi lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản) được mã hóa bằng thuật toán AES-256 khi lưu trong cơ sở dữ liệu;
- Phân quyền truy cập: Nhân viên nội bộ chỉ được truy cập dữ liệu theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know), được ghi log và kiểm tra định kỳ;
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Áp dụng cho tất cả tài khoản quản trị nội bộ và tùy chọn cho tài khoản thành viên;
- Kiểm thử bảo mật: Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi tổ chức bảo mật độc lập;
- Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu mã hóa theo thời gian thực tại nhiều trung tâm dữ liệu khác nhau.
z888 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ |
|---|---|
| Thông tin tài khoản thành viên đang hoạt động | Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động |
| Lịch sử giao dịch tài chính | Tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật kế toán |
| Hồ sơ xác minh danh tính (KYC) | 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản |
| Log hoạt động đặt cược | 3 năm kể từ ngày giao dịch |
| Thông tin liên lạc hỗ trợ | 2 năm kể từ lần liên lạc cuối |
| Dữ liệu phân tích ẩn danh | Không xác định (không liên kết được với cá nhân) |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình bảo mật được kiểm soát.
Theo quy định pháp luật Việt Nam và cam kết của z888, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà z888 đang lưu giữ về bạn. z888 sẽ cung cấp trong vòng 15 ngày làm việc.
Yêu cầu sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ các dữ liệu bắt buộc lưu trữ theo quy định pháp luật hoặc có tranh chấp đang xử lý.
Phản đối việc z888 xử lý dữ liệu của bạn cho một số mục đích nhất định, đặc biệt là tiếp thị trực tiếp. Bạn có thể hủy nhận email marketing bất kỳ lúc nào.
Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang nền tảng khác nếu bạn muốn.
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp hoặc yêu cầu chỉnh sửa đang được xem xét.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu qua email: [email protected] với tiêu đề "[YÊU CẦU BẢO MẬT] + Loại yêu cầu". z888 sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.
Dịch vụ của z888 không dành cho người dưới 18 tuổi. z888 không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.
Trong một số trường hợp, nền tảng z888 có thể hiển thị liên kết đến các website của bên thứ ba, ví dụ như cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, hoặc trang của nhà cung cấp game. Khi bạn nhấp vào các liên kết đó, bạn sẽ rời khỏi nền tảng z888 và chuyển đến môi trường nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
z888 không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật hoặc thực tiễn xử lý dữ liệu của bất kỳ website bên thứ ba nào. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của website bên thứ ba trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào tại đó.
z888 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi về thực tiễn hoạt động, công nghệ, hoặc yêu cầu pháp lý. Ngày cập nhật luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu.
Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, z888 sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Đối với những thay đổi nhỏ mang tính làm rõ, thông báo sẽ được đăng trên website.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện quyền của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu của z888:
- Email: [email protected] (tiêu đề: [BẢO MẬT DỮ LIỆU])
- Chat trực tuyến: 24/7 trên nền tảng z888 – phản hồi trong vòng 5 phút
- Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh
- Thời gian xử lý: Tối đa 15 ngày làm việc cho yêu cầu chính thức